Een wijkagent is verantwoordelijk voor handhaving van openbare orde en veiligheid in een wijk, het opbouwen van vertrouwen binnen de gemeenschap, het aanpakken van criminaliteit en overlast, en het bieden van hulp en advies aan bewoners bij verschillende situaties, waaronder noodsituaties, verdachte activiteiten, veiligheidskwesties en burenconflicten. Ze organiseren ook buurtgerichte activiteiten en educatie, zoals buurtbijeenkomsten en schoolbezoeken.