KCC Congres 2012

15-11-12 |

Het KCC Congres 2012 geeft een overzicht van de trends en ontwikkelingen op het gebied van Klant Contact Centra.

Omschrijving

Er worden visies en ervaringen gedeeld, met als voornaamste doel aanknopingspunten te bieden voor een succesvolle inrichting van het KCC en daarmee een verbeterde dienstverlening. Lees meer op de website van het KCC Congres 2012.

Datum en tijd

Donderdag 15 november 2012

Locatie

Congrescentrum Triavium te Nijmegen

Meer informatie

‘Vanaf 2015 zijn gemeenten dé ingang voor alle publieksdienstverlening’ Dit doel werd enkele jaren geleden door het NUP (Nationaal uitvoeringsprogramma Dienstverlening en e-Overheid) gesteld. Anno 2012 zijn overheidsorganisaties halverwege de rit: er zijn al grote stappen voorwaarts gezet en we zien steeds meer succesvolle implementaties van het Klant Contact Centrum. Tegelijkertijd wordt er nog geworsteld met organisatie vraagstukken, multichanneling, de aansluiting van verschillende kanalen, zaakgericht werken en efficiency.

Inschrijven op de site van KCC congres

Evenementen

  • Open Geodag 2013

    Geonovum organiseert voor een brede groep professionals een 'Open Geodag'.

    06-06-2013

  • Congres Linked Open Data in Nederland

    De Pilot 'Linked Open Data' organiseert een slotevent met als thema 'Reis door Linked Open Data'.

    03-07-2013

  • BGT Congres

    Het programmabureau BGT (ministerie van Infrastructuur en Milieu) organiseert eind dit jaar een congres voor 'iedereen betrokken bij de BGT'.

    28-11-2013